Durum Analizi
Marka veya ürünümüzün durumunu şeffaf ve detaylı şekilde ortaya koyma ve mevcut pazar koşullarını, müşteri içgörülerini, rekabet ortamını değerlendirme.Bunlar için: SWOT analizi, PESTLE analizi'ni kullanıyoruz.
Hedefler
Nerede Olmak İstiyoruz?
• Açık, ölçülebilir ve ulaşılabilir hedefler belirlemek başlangıç aşamasında en önemli aşamalardan biri.
Strateji
Hangi Spesifik Aksiyonları Gerçekleştireceğiz?
Stratejiyi uygulamak için spesifik aksiyonların belirlenmesi.
Belirlenen hedef ve strateji doğrultusunda nasıl bir kampanya planlanacağı ve uygulanacağını belirliyoruz.
Kontrol
Başarıyı Nasıl Ölçeceğiz?
Hedeflere karşı performansın izlenmesi. (Elde edilen verilerin incelenmesi ve iyileştirilmesi.)
ŞİMDİ BUNLARI ÖRNEKLERLE AÇIKLAYALIM.
Hedefler:
• Bir yıl içinde marka bilinirliğini %50 artırmak.
• İlk altı ayda online satışlardan 100.000 dolar gelir elde etmek.
• Müşteri memnuniyet oranını %90 üzerinde tutmak.
Strateji:
• Hedef Kitle: Çevre bilincine sahip genç yetişkinler ve aileler.
• Konumlandırma: Ürünler, yüksek etkililik ve çevre dostu özellikleriyle pazarda öne çıkacak.
• Ana Mesaj: "Temiz ev, temiz dünya."
Taktikler:
• Sosyal medyada çevre dostu içerikler ve ürün tanıtımları.
• E-posta pazarlaması yoluyla müşteri ilişkilerini güçlendirmek.
Kontrol:
• Sosyal medya etkileşim oranlarını ve web sitesi trafiğini aylık olarak izlemek.
• Satış verilerini analiz etmek ve hedeflere ulaşıp ulaşılmadığını değerlendirmek.
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve memnuniyet seviyesini ölçmek.