Marka bilinirliğinizi nasıl ölçersiniz?

Marka bilinirliği nasıl ölçülür: İzlenecek 9 temel ölçüm

Sosyal dinleme temel olarak, sosyal medyada markanızdan ne sıklıktabahsedildiğini, hangi platformların en çok bahsedildiğini, hangi demografik grupların markanızdan en çok bahsettiğini ve sözlerin olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu izlemek anlamına gelir.

Sosyal medya yönetim araçları (yapay zeka olanlar dahil) bu verileri otomatik olarak gösterge tablolarına ve raporlara çekebilir, böylece kalıpları ve eğilimleri izlemek daha kolaydır.

Bonus: sosyal dinleme, marka bilinirliği oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Hedef müşterilerinizle yararlı yanıtlar, sürpriz teklifler ve diğer olumlu karşılaşmalar bırakma fırsatları için kulak vererek sosyal marka varlığınızı oluşturabilirsiniz.

Nasıl ölçülür:

• Bahsedilen erişim: Bu ölçüm, marka adınızı çevrimiçi olarak gören kişi sayısını ölçer. Herhangi bir olumlu söz iyi bir şey olsa da, bir söz, büyük bir takipçi kitlesi olan bir hesap tarafından paylaşılırsa daha değerlidir. Örneğin, bir milyon takipçisi olan bir hesaptan bahsedilecek erişim, 100 takipçisi olan bir hesaba kıyasla çok daha yüksek olacaktır.
• Duygu puanı: Sosyal dinleme araçları, bir sosyal gönderinin olumlu, olumsuz veya tarafsız olup olmadığını belirlemek için dil işleme algoritmalarını kullanır. Bu, markanız ve ürünlerinizle ilgili genel kamu duyarlılığını ölçmeye yardımcı olur, bu da potansiyel sorunları işaretlemenize ve tüketici ihtiyaçlarına göre tekliflerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.
• Net Promoter Score: Bu ölçüm, müşterilerin ürününüzü veya hizmetlerinizi önerme olasılığını ölçer. NPS genellikle anketlerle ölçülürken, sosyal dinleme araçları bir vekil olarak hizmet verebilir.

2. Markalı arama hacmi

Genel halkın belirli bir marka hakkındaki farkındalığını değerlendirmenin iyi bir yöntemi, markalı arama hacmini veya kaç kişinin şirket adınızı ve ilgili anahtar kelimeleri aramasını değerlendirmektir.

Marka varlığınız büyüdükçe arama trafiğinin nasıl değiştiğini izlemek için otomatik anahtar kelime izleme ayarlayabilirsiniz. Anahtar kelime araştırması, rakiplerinizinhangi anahtar kelimeleri yakaladığını görmenize de izin verebilir ve bu da hedef müşterinize hitap eden içerikler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Nasıl ölçülür:

• SEO araçlarını (Ahrefs, Semrush ve Moz gibi) kullanarak, marka adınızın her ay kaç kez arandığını ve (hesap erişim seviyenize bağlı olarak) hangi ülkeden oldukları ve arama için hangi cihazları kullandıkları gibi arama yapanlarla ilgili bilgileri öğrenebilirsiniz.

3. Doğrudan trafikte değişiklik

Doğrudan trafiği izleyerek de farkındalığı değerlendirebilirsiniz: başka bir bağlantıyı takip etmeden siteye gelen kişilerden gelen trafik. Çoğu durumda, markanızın farkında olan ve sitenizi ziyaret etmek için web sitenizi adres çubuklarına yazan kişilerden gelir.

Bu rakamlar genellikle diğer trafik ölçümlerinden daha düşük olacaktır, ki bu sorun değil - en önemli şey zaman içindeki doğrudan trafikteki değişimdir. Doğrudan trafikteki artış, marka varlığınızın arttığını gösterir.

Nasıl ölçülür:

• Google Analytics veya benzer bir araç kullanarak, marka bilinirliğinizin zaman içinde nasıl değiştiğini görmek için benzersiz sayfa görüntülemeleri ve doğrudan blog yönlendirme kaynakları gibi doğrudan trafik numaralarını aydan aya takip edin.

4. Geri bağlantı profilleri

Geri bağlantılar, sitenize diğer etki alanlarından gelen bağlantılardır - bunları ücretsiz bir geri bağlantı denetleyicisi kullanarak bulabilirsiniz. Sitenizin geri bağlantıları, markanızın ne kadar popüler olduğu ve daha da iyisi markanızın en popüler olduğu yer hakkında size çok şey söyleyebilir.

Backlink miktarı marka farkındalığı seviyesini gösterebilir, ancak bu bağlantıların nereden geldiğine de dikkat etmelisiniz. Büyük yayınlardan ve endüstri liderlerinden gelen bağlantılar, güçlü marka varlığının iyi göstergeleridir ve belirli bir sektördeki veya belirli bir konudaki blog gönderilerinden gelen bağlantılar, hangi demografik grupların işletmenizle en çok ilgilendiğini ima edebilir.

Nasıl ölçülür:

• Bir geri bağlantı denetleyicisi kullanarak (diğerlerinin yanı sıra Ahrefs, Moz ve Semrush bunları sunar), geri bağlantı büyümenizi aydan aya takip edin. Yalnızca geri bağlantı sayısı için değil, aynı zamanda geri bağlantı kalitesi için de dikkat edin. Örneğin, bağlantı bir dofollow mi yoksa nofollow mi? Sitenin kendi sitenize bağlantı vermesi sektörünüzle alakalı mı?

5. Marka bilinirliği anketleri

Marka bilinirliği anketleri, hedef kitlenizin markanız hakkında ne kadar farkında olduğunu belirlemeye yardımcı olan anketlerdir. Bu sorular dört ana kategoriye ayrılır:

• Marka bilinirliği: Tüketiciler markanıza ne kadar aşina?
• Marka hatırlama: Sektörünüz veya ürününüz hakkında düşünürken markanız akla ne kadar hızlı gelir?
• Marka imajı: İnsanlar marka adınızı duyduklarında ne düşünürler?
• Marka kimliği: Tüketiciler, etkileşimlerine göre markanızı nasıl algılar?

Markanızın ne kadar etkilenebilir olduğunu ayrıntılandırmak için yardımlı ve yardımsız marka bilinirliği sorularının bir karışımını sormak da yararlıdır.

• Yardımsız soru örneği: Diş macunu düşündüğünüzde aklınıza hangi marka geliyor?
• Yardımlı soru örneği: Aşağıdaki diş macunu markalarından hangisini duymuşsunuzdur (geçerli olanların tümünü işaretleyin)? Colgate, Crest, Sensodyne, Kol ve Çekiç

Marka bilinirliği anketleri sırasında toplanan yanıtlar, müşterilerin markanız hakkında gerçekten ne bildiklerini ve düşündüklerini doğrudan atın ağzından bir bakış sunar.

Bu anketleri düzenli olarak yürütmek, marka bilinirliğinizin zaman içinde nasıl büyüdüğüne dair içgörüler toplamanıza olanak tanır. Sonuçlarınızı elinize aldıktan sonra, rakiplerinizden hangisinin sizi geride aldığını, hangi rakiplerin sizi yakaladığını ve hangi rakibin sektörünüzde bozucu olduğunu görebilirsiniz.

Nasıl ölçülür:

• Marka bilinirliği anketiniz için soruları hazırlamadan önce, bir hedef kitleyi aklınızda bulundurun. Bu, daha alakalı sorular oluşturmanıza ve sorularınızın hedef pazarınızdaki insanlara ulaşmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.
• Oradan, anketin tamamlanmasını teşvik etmek için uzun bir liste yerine birkaç önemli soru beyin fırtınası yapın. Bir tüketicinin uzun bir cevap yazmak yerine hızlı bir şekilde yanıt vermesini sağlayan aralıklı sorular gibi çeşitli soru türleriniörmeyi düşünün.

6. Sesin sosyal payı

Ses payı veya SOV, markanızın rakiplerinize kıyasla görünürlüğünü ölçer. Zamanla SOV, ücretli reklamınızın başarısını ölçmekten genel çevrimiçi varlığınızın daha bütünsel bir görünümünü göstermeye dönüştü.

Pazarlama, reklamcılık ve sosyal medya söz konusu olduğunda markanızın ne kadar iyi kapsandığını ölçmek için SOV'yi kullanabilirsiniz. Sosyal medya SOV veya sosyal SOV, markanızın çevrimiçi olarak nasıl algılandığı ve rakiplerinizin nasıl tartışıldığı hakkında size fikir verir.

Sosyal SOV'yi ölçmek, reklam bütçenizi daha verimli bir şekilde tahsis etmenize de yardımcı olabilir. Örneğin, rakipleriniz arasında Facebook'taki konuşmayı kazandığınızı fark ederseniz ancak Twitter'da geride kalıyorsanız, bu açığı kapatmak için harcamalara ve kaynaklara öncelik verebilirsiniz.

Nasıl ölçülür:

• Sosyal SOV manuel olarak veya Mention.com veya X Pro gibi bir sosyal dinleme aracıyla ölçülebilir.
• Seçtiğiniz araca karar verdikten sonra aracı açın ve marka adınızı yazın. Marka adınızın kaç kez çevrimiçi olarak bahsedildiğini yazın. O zaman rakipleriniz için de aynısını yapın.
• Bu formülü kullanarak sosyal SOV'nizi hesaplayın: markanızdan bahsedilen sayı/toplam marka sayısı (sizinki + rakiplerinizin) x 100.

7. Kazanılan medya kapsamı

Kazanılan medya, AKA üçüncü taraf tanıtım, organik olarak elde edilen marka sözleri veya referanslardır (genellikle bir blogda veya sosyal medya gönderisinde). Kazanılan medya önemlidir çünkü ürününüzü veya hizmetinizi kullanan kişilerden tarafsız bir inceleme sunar, bu genellikle sponsorlu incelemelerden daha güvenilir kabul edilir ve hiçbir şeye mal olmaz.

Bir sosyal dinleme aracı veya marka izleyici aracı kullanarak, istemsiz olarak çevrimiçi olarak ne sıklıkta bahsedildiğini izleyin. Bu, o belirli kampanyanın erişiminin platformlar arasında nasıl hissedildiğini görmek için büyük bir pazarlama kampanyası sırasında izlendiğinde özellikle anlayışlıdır.

8. Yönlendirme trafiği

Yönlendirme trafiği web sitenize başka bir kaynak aracılığıyla, genellikle başka bir alan adından veya sosyal ağdan gelen bir bağlantı aracılığıyla gelir. Bu, markanızın adını bilen ve Google'a yazan kişilerden gelen doğrudan trafikle tezat oluşturuyor.

Yönlendiren alan adları (web sitenize bağlantı veren harici web siteleri), Google'a sitenizin alanda bir otorite olduğunu (dolayısıyla harici alan adlarının neden size bağlantı verdiğini) söyleyin, bu da SEO sıralamanızı iyileştirmeye yardımcı olabilir. Bu aynı zamanda diğer hangi markaların sizi tanıdığını ve içeriğinizi kitleleriyle paylaşma istekli olduklarını ölçmenize yardımcı olur.

Nasıl ölçülür:

• Google Analytics veya benzer bir aracı kullanarak, Yönlendirmelere veya Yönlendirme Trafiği gibi bu doğrultuda bir şeye gidin.
• Yönlendiren alan adlarının kalitesini ve miktarını takip edin.

9. İçerik pazarlama performansı

İçerik pazarlaması, marka bilinirliğini artırmak ve kitlenizle güven kazanmak için değerli içerikler oluşturmaktır. Özellikle, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) üst sıralarda yer alarak içeriğiniz ve markanız daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve nitelikli trafik kazanabilir.

Örneğin, ürününüzün ne yaptığı hakkında hiçbir fikri olmayan bir ziyaretçi, Google'ın birinci sayfasında sıralanan huninin en üstündeki makalelerinizden birini okuduğu için marka adınızı yine de tanıyabilir.

Blog gönderileri oluştururken, nasıl performans gösterdiklerini ve sitenize aylık veya günlük olarak kaç yeni ziyaretçinin maruz kaldığını keşfetmek için anahtar kelime sıralamaları, organik trafik ve dönüşümler gibi temel ölçümleri izleyin.

Nasıl ölçülür:

• Trafiği ve anahtar kelime sıralamalarını izlemek için Ahrefs veya Moz gibi bir anahtar kelime aracı ve dönüşümleri izlemek için Google Analytics gibi bir araç kullanın.

Marka bilinirliği için 9 ek KPI

Takip edebileceğiniz başka birçok ölçüm var, bu yüzden bir göz atın ve bunlardan herhangi birinin işletmenizle alakalı olup olmadığını belirleyin.

Trafik KPI'ları

• Benzersiz kullanıcılar: Aynı IP'den birden fazla sayfa görüntülemesi hala bir benzersiz kullanıcıya eşittir. Bu ölçüm, web sitenizin popülerliğini ölçmek için kullanılır.
• Sayfada geçirilen süre: Bu ölçüm, kitlenizin siteniz ve içeriğinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamanıza yardımcı olur.
• Hemen çıkma oranı: Hemen çıkma oranınız veya yalnızca bir sayfaya baktıktan sonra sitenizden ayrılan kişilerin yüzdesi, içeriğinizin kullanıcı niyetini karşılayıp karşılamadığını, iyi bir kullanıcı deneyimi sunup sunmadığını ve değer sağlayıp sağlamadığını anlamanıza yardımcı olabilir. Yüksek bir hemen çıkma oranı, ziyaretçilerin gördüklerini beğenmediklerini veya aradıklarını bulamadıklarını gösterebilir.
• Geri dönen ziyaretçiler: Geri dönen ziyaretçiler, web sitenizi bir kereden fazla ziyaret eden kullanıcılardır. Yeni ziyaretçiler genellikle birçok pazarlama çabasının odak noktası olsa da, geri dönüş kullanıcıları markanıza zaten aşina oldukları ve dönüştürmeleri daha kolay olabileceği anlamında değerlidir.
• Oturumlar: Bir kullanıcının web sitenize girdiği noktadan başlayarak, bu, kullanıcının oturumu sona erene kadar gerçekleştirdiği toplanan eylemleri temsil eder. Bir oturum genellikle 30 dakikalık hareketsizlikten sonra, saat 12'ye ulaştığında veya kullanıcı sitenize girdiği kampanyayı değiştirirse sona erer. Oturumlar size bir kullanıcının esasen bir oturuşta aldığı etkileşimlerin bir koleksiyonunu ve bunları yapmak için harcadığı toplam süreyi gösterir.

Trafiğin nereye gittiğini belirlemek için sitenizin farklı bölümleri için bu ölçümleri de takip etmek isteyebilirsiniz. Belki de her şey blogunuza gidiyor ve hiçbiri ürün sayfalarınıza girmiyor, bu da daha güçlü CTA'lara ihtiyaç duyulduğunu veya yalnızca kitlenize hitap etmekle kalmayıp aynı zamanda ürün tekliflerinize yakından bağlı daha fazla konuyu ortaya çıkarmak için ek anahtar kelime araştırmasınaihtiyaç duyulduğunu gösterebilir.

Sosyal KPI'lar

• Gösterimler: Gösterimler, reklamınızın veya gönderinizin ekranlarda kullanıcılara toplam sayısıdır. Gösterimler izlenmesi gereken önemli bir metriktir çünkü içeriğiniz veya reklamlarınız hedef kitleniz tarafından görülmüyorsa, markanızı bilme olasılıkları çok daha düşüktür.
• Katılımlar: Sosyal katılım, farklı sosyal platformlarda paylaşımları, beğenileri ve yorumları içerir. Belirli platformlarda hangi gönderilerin en iyi performansı gösterdiğini izlemek, gelecekteki içeriğe ve en iyi performans göstereceği platforma öncelik vermenize yardımcı olabilir.
• Tıklama oranı: Tıklama oranı veya To, gönderilerinizdeki bağlantıları takip eden kişi sayısıdır. Bu ölçüm, ilgili kullanıcıların içeriğinizi veya reklamınızı nasıl bulduğunu gösterir.
• Paylaşımlar: İçeriğinizin veya sosyal gönderinizin çevrimiçi olarak kaç kez paylaşıldığı, markaların hangi içerik türlerinin hedef kitleleriyle en iyi şekilde rezonansa girdiğini anlamalarına yardımcı olur.

‍

‍